상품 수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판 또는 채널 톡으로 접수해주셔야 가능합니다. 

접수되지 않은 주문 건은 교환 반품 불가능하며, 반품 제품은 접수 일로부터 7일(주말 포함) 이내 반입되어야 정상 처리가 가능합니다.   

게시판 교환/반품 과정  

1. 로그인 후, Q&A 게시판- 글쓰기를 클릭 후, '교환/반품 문의' 양식에 맞춰 접수 글을 남겨 주세요. 

2. Q&A 글에 대한 답변을 확인 후, 교환/반품 택배비를 반품 계좌에 입금해 주세요.     

  * 반품 계좌 : 우리은행 1005 - 103 - 441302 (주)더라스트   

3. 반품 택배의 경우 고객센터에서 접수를 도움 드리고 있습니다.   

    택배사를 통해 직접 접수를 원하실 경우 하단 [택배 반품 예약 가이드] 링크 참고 부탁드립니다.      

    타 택배사 이용 시, 택배비 선불     

    ( 차액 고객님 부담 / 최초 배송비 3,000원 고객님 부담 )   

4. 상자를 준비 후, 반품할 상품과 비닐, 커버, 택을     

    그대로 재포장하여 주세요.

5. 반품 픽업 시간을 확인 후, 택배기사님께 전달해 주세요.     

교환/반품 시 필수 참고 사항 

* 교환 및 반품의 경우, 상품별로 총 1회 접수 가능합니다. 

* 최대한 수령하신 상태로 재포장하여 반송 부탁드립니다. 

* 개봉했거나 택을 제거/훼손한 제품은 교환/반품되지 않습니다. 

* 신발의 경우 해당 상품의 신발 박스, 의류는 옷걸이, 태그, 바코드가 붙여진 옷 커버 등 구성품이 그대로여야 합니다.

 ( 위 구성품 중 하나라도 빠질 시 전자상거래법에 의거 재화의 가치 훼손으로 처리가 불가합니다.) 

* 착용/세탁/향수 냄새 등 사용 흔적 있는 제품은 하자가 있다고 주장하셔도 받아들여지지 않습니다. 

* ‘입고/신고/들고 나서 하자 문의를 하실 경우’ 초도 불량 여부 확인이 어려워 처리가 불가합니다.  

* 반드시 착용 전, 하자 여부를 확인 부탁드립니다.

* 시착만 했다고 주장하셔도 주름, 먼지 등은 재화의 가치 훼손으로 교환/반품이 불가합니다.   

* 온라인 주문 건은 오프라인에서 처리 불가합니다.   

* 세일 상품은 상품에 따라 약간의 하자가 있을 수 있으며, 하자로 인한 교환/반품은 불가합니다.

교환/반품 불가한 경우  

* 화이트 계열 (아이보리 포함·오염 쉬운 연한 컬러) 

* 니트 / 가죽 / 퍼(fur) 

* 언더웨어류 / 레깅스·스타킹·양말류 

* 손상이 쉬운 티셔츠 및 실크 상품 

* '교환/반품 불가' 동의 후 구매하신 상품 

* 악세서리류 (쥬얼리·악세서리 및 머플러·장갑 등) 

* 오더메이드 제품(수제화·기타 주문 제작 상품 등) 

* 세일 상품                                         

* 이외 일반 상품의 경우도 리뷰를 작성한 경우 불가   

불량 사유에 해당하지 않는 경우  

* 바느질 마감이나 깔끔하지 않은 실밥 처리 

* 기재된 실측 사이즈와 실제 사이즈의 오차 (약 1-2cm가량) 

* 배송 도중 발생한 상품의 단순 구김 

* 생산 과정 중 남은 초크 자국 * 모니터 해상도 차이로 인한 색상 차이 

* 소재 및 컬러 특성상 발생하는 잡사 및 올 트임 

* 미세한 스크래치 또는 찍힘, 정교하지 않은 바늘땀  

* 세일 상품에 따라 약간에 하자가 있을 수 있으며, 해당 부분으로는 교환/반품이 불가합니다.

상품에 문제가 있는 경우  

* 동일 상품에 한해 왕복 택배비를 레디투웨어에서 부담하고 교환/반품해 드립니다. 

* 접수 시 Q&A 게시판으로 사진을 보내 불량 여부 답변 받으신 후 상품을 보내주셔야 합니다.

* 교환의 경우 동일 상품에 한해 진행이 가능하며, 다른 제품으로 교환은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

* 불량과 변심 반품 상품을 함께 보내시는 경우, 별도 배송 비용은 부과되지 않습니다. 단, 주문 건에 따라 상이 할 수 있습니다.

* 불량에 의한 교환/반품 요청 시 포장 촬영기록 확인 후 처리해 드리고, 기록과 달리 고의 상품 훼손 시 교환/반품 불가합니다.   

택배비 안내  

교환/반품 택배비 왕복 6,000원 입금이 필요합니다.  

15만원 미만 구매로 초도 배송 비용을 결제하였을 경우 3,000원 발생 (초도 배송 비용 + 반품 배송 비용)

15만원 이상 구매로 무료배송 혜택 받으신 경우, 반품으로 인해 최종 구매액이 15만원 미만이 되면, 최초 배송비 3,000원이 반품 택배비에 함께 부과됩니다.  

분리 배송 비용 관련하여 궁금하실 경우 하단 [분리 배송 가이드] 링크 참고 부탁드립니다.    

교환/반품 주소  

CJ대한통운 이용시 서울특별시 종로구 연지동 CJ대한통운 연지대리점   

타 택배 이용시 (차액 고객님 부담.) 최초배송비 3000원 고객님 부담.  

신 : 서울특별시 성동구 성수일로4길 10, 평화기업사 3층         

(주)더라스트 

구 : 서울특별시 성동구 성수동 1가 27-2, 평화기업사 3층         

(주)더라스트 

우편번호 :  04780 (편의점택배 및 이 주소로 보내신 CJ대한통운 택배도 타택배로 간주)   

연락처 : 070-4404-2996  택배 보내신 후 보낸 운송장 번호 필히 보관해주시기 바랍니다. 

분실의 경우 보름 이내, 보내신 송장 번호 확인 돼야 처리 가능합니다.  

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[ 분리 배송 가이드 ]