해외배송안내

R2W에서는 해외에 거주하시는 고객님들을 위해 해외 배송서비스를 진행하고 있습니다.   

배송소요기간 

R2W는 우체국 EMS를 이용하고 있습니다. 

상품이 입고 되는 시일부터 가까운 나라는 2-3일정도 소요되며, 기타 국가는 3-5일정도 소요됩니다.(주말, 공휴일은 제외) 

* 단, 통관 시 며칠이 지체 되는 경우가 있으니 이점 양해 부탁드립니다.   

해외 거주 고객님들을 위한 국내몰에서 이용 방법 

1. 먼저 주문을 하시면서 배송 정보 입력란에 해외 배송 주소지를 영어로 정확히 기재합니다. 

2. 주문 시 주문자 정보에 꼭 이메일을 정확하게 기재합니다. 

3. 상품이 준비되면 상품의 무게를 측정하여 배송료(우체국 EMS 기준)를 고객님께 알려드립니다. 

4. 고객님께서 배송료 내용을 확인 한 뒤, 저희 사이트에 방문하여 ONLY YOU (개인결제창)통해 배송료를 결제합니다. 

5. 배송료가 결제 완료되면 상품이 발송됩니다.   

* 이용 과정 중에 궁금하신 사항이 있으시면    

  저희 Q&A 게시판을 통해 질문하시면 바로 답변해 드리겠습니다.   

해외 고객님들의 유의사항 

- 배송료 안내 이후 3일 이내로 결제하여 주시길 바랍니다. 

- 공지사항에 제시되어 있는 교환 및 반품이 불가능한 경우를 제외하고 나머지 단순 변심 교환/ 반품시 국제 왕복 운송료 + 관부가세 등은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

- 주소지 또는 연락처가 정확하지 않아 반송 되는 경우에는 반송 배송비는 고객님이 따로 부담하셔야 합니다.    

EMS 요금 

- 2017년 7월 1일부터 국제 우편물 요금이 개정되어 아래 링크 웹페이지의 내용을 참고 부탁드립니다. 

- 자세한 사항(규격, 요금, 중량 등의 접수 조건 / 통관 / 우편물 종추적(행방 조사 등)은 TEL : 1588-1300번으로 문의 바랍니다. 

- 국제 우편물 (EMS, 항공소포, 등기) 발송 후 배달 조회를 하실 때는 우체국 고객센터 내 국제 우편 고객 만족 지원실에서 확인 가능합니다. (TEL. 02 - 2108 - 0050~60) 

- 국외에서 연락하실 때 국제 우편에 관한 제도 개선, 정책 등에 관해서는 아래의 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다. (TEL. 82 2 2108 - 0051~0059)  

[EMS 요금 참고하기]

https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal